Wofür steht die Fachakademie für Hundetrainer?

Die Mensch-Hund-Beziehung erfordert Respekt und Wissen. Wissen um die arteigenen Ansprüche des Hundes. Hundebesitzer benötigen Hilfestellung, da sie sich in der Fülle der angewandten Erziehungsmethoden kaum mehr zurechtfinden können. Um eine tiergerechte Arbeit mit Hunden zu gewährleisten, ist die Fachakademie für Hundetrainer die fundierte Trainerausbildung unabdingbar. Das Engagement für ein harmonisches Miteinander von Hund, Mensch und Umwelt wird sich lohnen, denn am Ende steht eine vertrauensvolle und zufriedene Beziehung zum Team-Mensch-Hund!

Leitbild / Qualitätspolitik der Fachakademie für Hundetrainer

Evolution ist Theorie und Praxis in Perfektion.

Die Zielsetzung der Fachakademie für Hundetrainer ist deshalb die fundierte Aus- und Weiterbildung erstklassiger Hundetrainer. Wir arbeiten mit Menschen und Tieren. Deshalb ist die Zufriedenheit, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und der Tiere unser Maßstab für Qualität.

Unser Qualitätsverständnis umfasst nicht nur unsere Aus- und Weiterbildung, sondern auch unsere internen Prozesse. Zudem sind wir uns der Auswirkungen unserer Tätigkeiten auf Dritte und die Umwelt bewusst. Wir verpflichten uns deshalb, die Anforderungen unserer Kunden und die für unsere Aus- und Weiterbildung zutreffenden rechtlichen und technischen Anforderungen zu verstehen und einzuhalten.

Unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess steigert die Qualität unserer Aus- und Weiterbildung und Prozesse auf allen Ebenen unseres Unternehmens. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten alle erforderlichen Informationen, Anweisungen und Ausstattungen, um sie in die Lage zu versetzen, ihre Aufgaben kompetent und sicher auszuführen. Unsere Kunden und externe Dozenten werden hierbei angemessen eingebunden. Unser auf Nachhaltigkeit und Tierschutz angelegtes Handeln macht uns zu einem zuverlässigen Geschäftspartner. Wir übernehmen Verantwortung für die Zukunft.

Die Zuverlässigkeit und Flexibilität unserer Aus- und Weiterbildung basiert auf den folgenden Grundlagen:

  • Kundenorientierung, sichergestellt durch ein kompetentes Team mit einem hohen Dienstleistungsverständnis. Unsere Teilnehmer können sich störungsfrei auf ihre Aus- und Weiterbildung konzentrieren.
  • Führungsverantwortung, sichergestellt durch eine eigentümergeführte Geschäftsführung mit klarer Zuordnung von Verantwortlichkeiten, Kompetenzen, Aufgaben und Zielen.
  • Kompetenz, sichergestellt durch national und international anerkannte und qualifizierte Dozenten, regelmäßige Fort- und Weiterbildungen und eine sorgfältige Einarbeitung.
  • Flexibilität, sichergestellt durch einen angemessenen Personalbestand, den wirksamen und effizienten Einsatz unserer Ressourcen und ein partnerschaftliches Dozentenmanagement.
  • Vertrauenswürdigkeit, sichergestellt durch eine langfristige Zusammenarbeit mit Kunden und Dozenten. Unser Finanzmanagement und unser System zum Erkennen, Bewerten und Bewältigen von Risiken sichern die Geschäftskontinuität.
  • Prozessorientierung, sichergestellt durch eine effiziente Lenkung und Leitung unserer Tätigkeiten und Ressourcen. Wir praktizieren eine ganzheitliche Ausbildung mit praktischer und theoretischer Ausbildung auf der Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse.
  • Systemorientierung, sichergestellt durch ein schlankes Managementsystem unter Berücksichtigung der Wechselwirkung unserer Geschäftsprozesse. Wir arbeiten und entscheiden deshalb ganzheitlich, setzen Ziele und überwachen diese regelmäßig.

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen unser Leitbild / Qualitätspolitik verstehen und umsetzen. Durch einen offenen und kontinuierlichen Dialog mit Internen und Externen kommunizieren wir unseren Qualitätsanspruch auch öffentlich und schaffen gegenseitiges Vertrauen.

Die Geschäftsführung ist für die Einführung, Aufrechterhaltung und regelmäßige Bewertung des Leitbildes / der Qualitätspolitik, der Unternehmensziele und des Managementsystems verantwortlich.

 

Köln, 01. Mai 2012

gez. Herrmann (Geschäftsführung)

Kontakt
Tel.: 0221 - 367 46 99
info@hundetrainer-fachakademie.de

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Die Fachakademie für Hundetrainer (FFH) ist nach der internationalen Norm DIN ISO 29990 zertifiziert.


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